Politique de confidentialité

Benjamin Gautreau, établi en France, est responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Pour toute question ou demande d'exercice de droits : benjamin.gautreau.pro@gmail.com.

Pour les avis et retours de vos propres clients que vous traitez dans AvisFlow, vous êtes responsable de traitement et nous agissons comme sous-traitant, selon vos instructions.

• Compte : nom, adresse email, mot de passe chiffré, identifiant du compte, données de connexion Google si vous utilisez ce mode d'authentification.
• Entreprise : nom, adresse, secteur, téléphone, site web, identifiant de fiche Google.
• Contenus clients : avis importés (auteur affiché publiquement, note, texte, date), retours privés et coordonnées laissées volontairement par vos clients, réponses rédigées.
• Facturation : offre, cycle, statut d'abonnement, identifiants de transaction. Les numéros de carte ne transitent jamais par nos serveurs.
• Usage technique : journaux de sécurité, adresse IP, horodatage, statistiques d'usage des pages de collecte (scans, conversions), emails collectés via les outils gratuits.

• Fournir le service et gérer votre compte — exécution du contrat.
• Traiter les paiements, la facturation et la lutte contre la fraude — contrat et obligation légale.
• Envoyer des emails de service (rapport hebdomadaire, alertes avis négatifs) — intérêt légitime, désactivable.
• Envoyer des informations produit après téléchargement d'un guide — consentement, retirable à tout moment.
• Sécurité, prévention des abus et amélioration du service — intérêt légitime.

Nous ne vendons aucune donnée. Nous les partageons uniquement avec des prestataires nécessaires :

• Paddle.com Market Ltd — vendeur officiel (Merchant of Record) : traitement des paiements, facturation, taxes et prévention de la fraude. Paddle reçoit vos données de commande et de facturation en tant que destinataire et responsable de traitement pour ces finalités.
• Hébergement et base de données — infrastructure applicative, données hébergées dans l'Union européenne.
• Fournisseurs de modèles d'IA — le texte de l'avis et le nom de l'établissement sont transmis pour générer une proposition de réponse. Ces contenus ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles.
• Service d'envoi d'emails — acheminement des emails transactionnels.
• Google — lorsque vous connectez une fiche d'établissement pour importer vos avis publics.

Tout transfert hors Union européenne s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Données de compte et contenus : pendant la vie du compte, puis 30 jours après suppression.
• Données de facturation : 10 ans, obligation comptable.
• Journaux techniques : 12 mois maximum.
• Emails marketing : jusqu'au retrait du consentement, puis suppression.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Écrivez à benjamin.gautreau.pro@gmail.com : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente (la CNIL en France).

Nous utilisons uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement (session, sécurité) ; aucun cookie publicitaire n'est déposé. Les données sont chiffrées en transit et au repos, les accès sont cloisonnés par compte et journalisés.